Pranešimas UAB "Autvadita" klientams ir kitiems skambinantiems asmenis apie pokalbių įrašymą
PRIVATUMO PRANEŠIMAS, ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS ĮRAŠANT TELEFONINIUS POKALBIUS
Šis informacinis pranešimas skirtas asmenims, kurių pokalbiai telefonu su UAB „Autvadita“ darbuotojais yra įrašomi t. y. asmenims, kurie skambina į UAB „Autvadita“ telefonu 8 686 95 047 ir / arba kuriems skambina UAB „Autvadita“ darbuotojai iš pokalbių įrašymo funkciją turinčio telefono 8 686 95 047. Tvarkydami Jūsų duomenis, Mes laikomės Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento bei kitų įstatymų, saugančių Jūsų informaciją, kurią renkame, naudojame ir saugome savo Įstaigoje. Norėdami sužinoti daugiau, atidžiai perskaitykite šį informacinį pranešimą.
1. Kaip turėčiau skaityti šią Privatumo politiką?
Šiame informaciniame pranešime bus atsakyta į svarbiausius klausimus apie tai, kaip mes renkame, naudojame ir saugome informaciją apie Jus. Jei turite kokių nors klausimų arba bet kuri iš šio pranešimo dalis yra neaiški, mūsų kontaktinis asmuo yra pasirengęs Jums padėti, kaip aprašyta šio pranešimo 10 skyriuje. Prašome atkreipti dėmesį, kad bet kokia žodžio „Mes“ forma šiame pranešime reiškia mūsų Įstaigą, kaip nurodyta pranešimo 2 skyriuje.
2. Kas yra yra duomenų valdytojas?
UAB „Autvadita“, įmonės kodas - 126272318, Sietyno g 8E, Vilnius 04304, tel. +370 6 86 95 047, el. paštas: servisas@autvadita.lt
3. Asmens duomenų tvarkymo tikslai:
Įrašant telefoninius pokalbius, siekiama užtikrinti:
- suteiktos informacijos turinio ir konsultacijų teisingumą;
- užfiksuoti ir išlaikyti UAB „Autvadita“ iš asmenų pateiktus užsakymus, derinamus darbus, iš asmenų gautų užsakomų paslaugų įrodymus, vertinimui ir nagrynėjimui ateityje;
- prašymų ir skundų nagrinėjimo objektyvumą.
4. Tvarkomų asmens duomenų sąrašas:
Telefoninio pokalbio metu įrašomi šie duomenys: skambinančiojo asmens telefono numeris, asmenį aptarnaujančio darbuotojo telefono numeris, pokalbio laikas, trukmė ir pokalbio garso įrašas. Pokalbio garso įraše fiksuojami tie duomenys, kuriuos asmuo ir darbuotojas pateikia vieno pokalbio metu.
5. Kokią informaciją turėčiau Jums pateikti ir kodėl?
Jūs neprivalote Mums pateikti jokios informacijos, tačiau telefoninio pokalbio garso įrašas bus užfiksuotas automatiškai po informacinio pranešimo apie pokalbio įrašymą prieš pokalbio pradžią. Telefoninius pokalbius įrašo, saugo, sunaikina UAB „Autvadita“. Telefoninių pokalbių įrašų perklausa atliekama jungiantis prie duomenų tvarkytojo savitarnos svetainės.
6. Teisinis informacijos apie mane rinkimo pagrindas:
Telefoninis pokalbis yra įrašomas remiantis Jūsų sutikimu (BDAR 6 str. 1 d. a p.). Informuojame, kad Jūs turite teisę nesutikti, kad telefoninis pokalbis būtų įrašytas, ir nebetęsti pokalbio. Skambučio metu prieš pokalbio pradžią būsite informuoti apie telefoninio pokalbio įrašymą ir išklausę informacinį pranešimą, turite galimybę sutikti su pokalbio įrašymu ir tęsti pokalbį arba gali atsisakyti tęsti pokalbį, t. y. nutraukti skambutį ir kreiptis į UAB „Autvadita“ kitais būdais. Jeigu po informacinio pranešimo tęsite pokalbį, šis telefoninio pokalbio įrašas bus saugomas žemiau nurodytais terminais, remiantis teisėto intereso pagrindu (BDAR 6 str. 1 d. f p.). UAB „Autvadita“ darbuotojų asmens duomenys tvarkomi siekiant atlikti užduotį, vykdomą viešojo intereso labui arba vykdant duomenų valdytojui pavestas funkcijas (BDAR 6 str. 1 d. e).
7. Ar dalinatės mano informacija su kitais subjektais?
Telefoninių pokalbių įrašai nėra teikiami tretiesiems asmenis, išskyrus atvejus, kai teisės aktai įpareigoja kitaip. Asmens duomenų teikimas į trečiąsias valstybes nenumatytas.
8. Asmens duomenų saugojimo terminas:
Telefoninio pokalbio įrašai saugomi 1 vienerius metus nuo duomenų surinkimo momento.
9. Kokių veiksmų galiu imtis dėl savo informacijos Jūsų įstaigoje?
Jūs turite duomenų subjekto teises, nurodytas BDAR 3 skyriuje, tiek kiek jos gali būti įgyvendintos atsižvelgiant į šio duomenų tvarkymo ypatumus (pvz., duomenų subjekto teisė reikalauti ištaisyti duomenis negali būti įgyvendinta, nes garso įraše pateiktų duomenų nėra galimybės ištaisyti).
10. Kaip jūsų kontaktinis asmuo gali man padėti?
Jeigu Jūs turite klausimų, komentarų ar nusiskundimų, susijusių su tuo, kaip mes renkame, naudojame ir saugome duomenis apie Jus, mes esame pasirengę Jums padėti. Jei Jums reikalinga pagalba, prašome kreiptis el. paštu servisas@autvadita.lt.